FAQ - Частые вопросы

Частые вопросы

Почему ваши продукты поступают из Китая?

Китай имеет неоспоримое ноу-хау для всего о бамбуке. В Европе нет компании, которая может лечить бамбук с этими знаниями. Кроме того, Китай в настоящее время осознает негативное экологическое воздействие плохой индустриализации. Компании, с которыми мы работаем, привержены изобретательству с этой точки зрения и гарантируют тщательную работу. Несмотря на явное противоречие с нашей определенностью, мы открыли позитивную глобализацию.

Каковы времена доставки для ваших продуктов?

Мы занимаем 2-4 дня, чтобы обработать ваш заказ, затем 2-3 недели, чтобы доставить его вам.

Вы отправляли по всему миру?

Да, абсолютно. Мы доставляем по всему миру.

Где мы отправили ваш продукт?

Наши офисы расположены в Веви, Швейцария. Наши склады расположены в Китае.

Предоставляете ли вы информацию о отслеживании / нажатии продукта?

Да, подождите через 3 дня после вашего заказа и спросите нас по электронной почте aureliemanagement@leonoreadore.ch. Тем не менее, это может быть в зависимости от вашего местоположения резиденция исреды Почтовый доступ, что номер отслеживания недоступен. В этом случае мы просим вас подождать 22 дня, прежде чем объявить о возможном потерянном пакете по электронной почте по адресу aureliemanagement@leonoreadore.com.

Есть некоторые предметы, отсутствующие в моем заказе, что происходит?

Наши продукты отправляются отдельно в соответствии с вашим заказом. Если, например, он содержит предметы из двух разных складов, то будет произведено два поставки. Остальная часть ордена, безусловно, прибудет в ближайшее время.

Я получил поврежденную статью. Что я могу сделать?

Нам жаль это слышать. Просто отправьте нам изображение поврежденного предмета, о котором идет речь, на адрес электронной почты: info@leonoreadore.com и мы отправим вам аналогичную статью о замене как можно скорее.

Где ты находишься?

Мы расположены в Веви в Швейцарии

Я все еще не получил свой заказ. Что занимает так долго?

Мы просим вас извиниться за задержку. Иногда международная экспедиция может занять больше времени, чем ожидалось, из-за разрешения. Вы можете, однако, проследить свой заказ и посмотреть, где он находится в любое время. Если вы все еще чувствуете, что вам нужна помощь в отслеживании вашего пакета или хотите узнать об этом, обратитесь к нам по электронной почте по следующему адресу:: info@leonoreadore.com

У вас есть политика погашения?

Мы делаем все возможное, чтобы решить любые проблемы, с которыми наши клиенты могут столкнуться со своими онлайн-объектами. Если вы все еще хотите получить возмещение по вашему приказу, мы, конечно, можем завершить платеж, если апелляция будет сделана в течение 30 дней с даты заказа, а соответствующий продукт (продукты) не будет выплачен. Для получения дополнительной информации прочитайте больше о нашей политике погашения https://leonoreadore.com/pages/politique-de-retour