FAQ-Domande frequenti

Domande frequenti

Perché i tuoi prodotti provengono dalla Cina?

La Cina ha un innegabile know-how in tutto ciò che riguarda il bambù. Non esiste azienda in Europa in grado di lavorare il bambù con questo know-how. Inoltre, la Cina è ora consapevole dell'impatto ecologico negativo della scarsa industrializzazione. Le aziende con le quali collaboriamo si impegnano ad essere inventive da questo punto di vista e ci garantiscono un lavoro attento. Nonostante l'evidente contraddizione con le nostre certezze, ci siamo aperti a una globalizzazione positiva.

Quali sono i tempi di spedizione dei tuoi prodotti?

Sono necessari 2-4 giorni per elaborare il tuo ordine, quindi 2-3 settimane per consegnartelo.

Spedite in tutto il mondo?

Si assolutamente. Spediamo in tutto il mondo.

Da dove spediamo il tuo prodotto?

I nostri uffici si trovano a Vevey, in Svizzera. I nostri magazzini si trovano in Cina.

Fornite informazioni sulla tracciabilità / tracciabilità del prodotto?

Sì, attendi 3 giorni dopo il tuo ordine e chiedici via e-mail a gestione@ leonoreadore.ch. Tuttavia, a seconda della tua posizione residenza edei mezzi posta ordinaria disponibile, che il numero di tracciamento non è disponibile. In questo caso, ti chiediamo di attendere 22 giorni prima di informarci di un possibile pacco smarrito tramite e-mail all'indirizzo aureliemanagement@leonoreadore.com.

 

Mancano alcuni articoli dal mio ordine, cosa sta succedendo?

I nostri prodotti vengono spediti separatamente in base al tuo ordine. Se questo contiene, ad esempio, articoli provenienti da due magazzini diversi, ci saranno quindi due consegne. Il resto dell'ordine molto probabilmente arriverà a breve.

Ho ricevuto un articolo danneggiato. Cosa posso fare?

Siamo spiacenti di sentire che. Inviaci semplicemente un'immagine dell'articolo danneggiato in questione all'indirizzo e-mail: info@leonoreadore.com e ti invieremo un articolo sostitutivo simile il prima possibile.

Dove ti trovi?

Ci troviamo a Vevey in svizzero

Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Cosa ci vuole così tanto?

Ci scusiamo per il ritardo. A volte la spedizione internazionale può richiedere più tempo del previsto a causa dello sdoganamento. Puoi invece tracciare il tuo ordine e vedere dove si trova in qualsiasi momento. Se ritieni ancora di aver bisogno di assistenza per rintracciare il tuo pacco o desideri chiedere informazioni in merito, ti preghiamo di contattarci via e-mail al seguente indirizzo: info@leonoreadore.com

Hai una politica di rimborso?

Facciamo del nostro meglio per risolvere eventuali problemi che i nostri clienti potrebbero avere con i loro articoli online. Se desideri comunque ricevere un rimborso sul tuo ordine, possiamo ovviamente completare il pagamento, nel caso in cui il ricorso venga presentato entro 30 giorni dalla data dell'ordine e i prodotti interessati non siano in vendita. . Per ulteriori informazioni, leggi ulteriori informazioni sulla nostra politica di rimborso https://leonoreadore.com/pages/politique-de-retour